1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird verstanden unter:

• RISolutions: RISolutions, ansässig in De Enst 19, 5258 BM in Berlicum, Niederlande, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 63181541 und registriert unter der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL003236333B42.
• Website: die Website von RISolutions, erreichbar über risolutions.eu sowie die dazugehörigen Subdomains und Landingpages.
• Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit RISolutions einen Vertrag abschließt oder abzuschließen beabsichtigt.
• Vertrag: jeder Vertrag zwischen RISolutions und dem Kunden sowie jede Änderung oder Ergänzung dazu.
• Dienstleistungen: alle von RISolutions angebotenen oder gelieferten Produkte, Software, Hardware, Installationen, Beratungen, Support, maßgeschneiderte Lösungen, digitale Dienstleistungen und sonstige Tätigkeiten.

2. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Kostenvoranschläge, Bestellungen, Verträge, Lieferungen und Dienstleistungen von RISolutions.
2. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von RISolutions bestätigt wurden.
3. Die Geltung allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Sofern neben diesen Bedingungen zusätzliche spezifische Bedingungen für bestimmte Dienstleistungen oder Produkte gelten, bleiben diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen uneingeschränkt anwendbar.

3. Angebote und Zustandekommen des Vertrages

1. Alle Angebote, Preisangaben und Kostenvoranschläge von RISolutions sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes angegeben ist.
2. RISolutions behält sich das Recht vor, Angebote, Preise, Lieferzeiten und Bedingungen jederzeit zu ändern oder zurückzuziehen.
3. Ein Vertrag kommt erst zustande, nachdem RISolutions eine Bestellung, einen Auftrag oder ein Angebot schriftlich, per E-Mail oder auf elektronischem Wege bestätigt hat oder mit der Ausführung begonnen hat.
4. RISolutions ist berechtigt, eine Bestellung oder einen Auftrag ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder zusätzliche Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Elektronische Kommunikation, einschließlich E-Mail, Online-Bestellverfahren und digitale Bestätigungen, gilt zwischen den Parteien als rechtsgültiger Nachweis für das Zustandekommen und den Inhalt des Vertrages.

4. Preise

1. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, verstehen sich alle Preise in Euro und exklusive Mehrwertsteuer, Transportkosten, Einfuhrzölle, Abgaben, Montagekosten, Verwaltungskosten und sonstiger Nebenkosten.
2. Offensichtliche Irrtümer, Druckfehler, Tippfehler, Programmierfehler oder andere offensichtliche Unrichtigkeiten in Angeboten, Kostenvoranschlägen, Preislisten, Katalogen oder auf der Website binden RISolutions nicht und können von RISolutions jederzeit berichtigt werden.
3. RISolutions ist berechtigt, preissteigernde Faktoren, die nach Vertragsabschluss entstehen oder bekannt werden, darunter Erhöhungen von Einkaufspreisen, Transportkosten, Abgaben, Löhnen oder Währungskosten, an den Kunden weiterzugeben.

5. Zahlung

1. Rechnungen sind sofort fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes mit RISolutions vereinbart wurde, und müssen in jedem Fall spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum vollständig bezahlt werden.
2. Zahlungen sind ohne Verrechnung, Aussetzung, Rabatt oder Abzug zu leisten, sofern RISolutions nicht schriftlich etwas anderes zugestimmt hat.
3. Bei nicht rechtzeitiger Zahlung gerät der Kunde automatisch in Verzug, ohne dass eine Mahnung oder weitere Aufforderung erforderlich ist.
4. Ab dem Zeitpunkt des Verzugs schuldet der Kunde gesetzliche Handelszinsen, zuzüglich einer vertraglichen Verzinsung von 1,5 % pro Monat auf den offenen Betrag, wobei ein Teil eines Monats als voller Monat gilt, soweit gesetzlich zulässig.
5. Alle gerichtlichen und außergerichtlichen Inkassokosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden. Die außergerichtlichen Inkassokosten betragen mindestens 15 % des offenen Betrags mit einem Mindestbetrag von € 250,00, unbeschadet des Rechts von RISolutions, die tatsächlich entstandenen Kosten geltend zu machen, sofern diese höher sind.
6. RISolutions ist im Falle verspäteter Zahlung berechtigt, ihre Verpflichtungen auszusetzen, weitere Lieferungen oder Leistungen aufzuschieben, Vorauszahlung oder zusätzliche Sicherheiten zu verlangen und/oder den Vertrag ganz oder teilweise aufzulösen.
7. Für die von RISolutions akzeptierten Zahlungsmethoden wird auf die Seite Zahlungsmethoden verwiesen. Die dort angegebenen Informationen sind Teil der Dienstleistungen von RISolutions, lassen jedoch die Bestimmungen dieses Artikels unberührt.

6. Lieferung und Lieferfristen

1. Von RISolutions angegebene Liefer- und Ausführungsfristen sind stets indikativ und gelten niemals als verbindliche Fristen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Die Überschreitung einer angegebenen Lieferfrist berechtigt den Kunden nicht zu Schadenersatz, Vertragsauflösung oder Aussetzung einer Zahlungsverpflichtung, es sei denn, es liegt Vorsatz oder bewusste Fahrlässigkeit seitens RISolutions vor.
3. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse oder an einen anderweitig zwischen den Parteien vereinbarten Ort oder auf eine vereinbarte Weise.
4. Das Risiko von Verlust, Beschädigung oder Wertminderung geht mit der Lieferung oder mit dem Zeitpunkt, zu dem die Waren dem Kunden zur Verfügung gestellt werden, auf den Kunden über.
5. Verzögert sich die Lieferung durch Handlungen des Kunden, durch falsche oder unvollständige Informationen oder weil der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nachkommt, ist RISolutions berechtigt, die daraus entstehenden Kosten und Schäden dem Kunden in Rechnung zu stellen.

7. Rücksendungen und Versand

1. Für gewerbliche Kunden gilt, dass Rücksendungen ausschließlich nach vorheriger schriftlicher Anmeldung und schriftlicher Genehmigung durch RISolutions akzeptiert werden.
2. RISolutions behält sich das Recht vor, bei akzeptierten geschäftlichen Rücksendungen Wiedereinlagerungskosten, Verwaltungskosten, Wertminderung und/oder Transportkosten zu berechnen.
3. Versandkosten werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, RISolutions bestätigt dies schriftlich oder zwingendes Recht schreibt etwas anderes vor.
4. Sonderanfertigungen, speziell bestellte Produkte, Software, Lizenzen, digitale Produkte, Verbrauchsmaterialien und personalisierte Produkte sind, sofern nicht schriftlich anders vereinbart, von der Rückgabe ausgeschlossen.
5. Für weitere Regelungen zu Versand, Lieferung, Transport, Beschädigungen, Stornierungen und Rücksendungen wird auf die Seite Versand & Rücksendungen verwiesen. Die dort aufgeführten verfahrensbezogenen Informationen gelten ergänzend, berühren jedoch nicht die Gültigkeit dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. Eigentumsvorbehalt

1. Alle von RISolutions gelieferten Waren, Dokumente, Software, Ergebnisse, Daten, Materialien und sonstigen Leistungen bleiben Eigentum von RISolutions, bis der Kunde sämtliche bestehenden und zukünftigen Forderungen von RISolutions aus welchem Rechtsgrund auch immer vollständig erfüllt hat, einschließlich Zinsen, Kosten und Schadensersatz.
2. Solange das Eigentum nicht auf den Kunden übergegangen ist, ist es dem Kunden nicht gestattet, die gelieferten Waren zu verkaufen, zu verpfänden, zu übertragen, zu vermieten, zu belasten oder anderweitig Dritten zur Verfügung zu stellen, es sei denn, dies erfolgt im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs und RISolutions hat dem schriftlich zugestimmt.
3. Der Kunde ist verpflichtet, die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren sorgfältig und als erkennbares Eigentum von RISolutions aufzubewahren und vor Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zu schützen.
4. Kommt der Kunde seinen Verpflichtungen nicht nach, ist RISolutions berechtigt, die gelieferten Waren zurückzunehmen, den Zugang zu digitalen Produkten, Lizenzen oder Dienstleistungen auszusetzen oder zu sperren und alle damit verbundenen Kosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.
5. Veräußert oder überträgt der Kunde die unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren dennoch, verpfändet oder belastet sie, so tritt der Kunde bereits jetzt alle daraus resultierenden Rechte und Forderungen gegenüber Dritten an RISolutions ab, welche Abtretung hiermit bereits angenommen wird.

9. Garantie und Haftung

1. Sofern nicht schriftlich anders vereinbart, gilt für von RISolutions gelieferte Produkte ausschließlich die Herstellergarantie oder die Garantie des jeweiligen Lieferanten.
2. RISolutions gewährt keine weitergehende Garantie als die, zu der sie vom Hersteller oder Lieferanten berechtigt ist, es sei denn, RISolutions hat ausdrücklich schriftlich etwas anderes erklärt.
3. Beanstandungen sind unverzüglich und spätestens innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung schriftlich zu melden, andernfalls verfallen die Rechte des Kunden.
4. RISolutions haftet nur für unmittelbare Schäden, die ausschließlich aus einer zurechenbaren Pflichtverletzung resultieren und nur, wenn diese rechtzeitig schriftlich gemeldet wurden.
5. Die Haftung ist auf den Rechnungsbetrag oder die Versicherungsleistung beschränkt.
6. RISolutions haftet niemals für indirekte Schäden.
7. Haftung entfällt bei unsachgemäßer Nutzung.
8. Der Kunde stellt RISolutions von Ansprüchen Dritter frei.

10. Höhere Gewalt

1. RISolutions ist nicht verpflichtet, Verpflichtungen bei höherer Gewalt zu erfüllen.
2. Dazu zählen u.a. Störungen, Cyberangriffe, Pandemien etc.
3. Verpflichtungen werden ausgesetzt, ggf. Auflösung möglich.

11. Geistiges Eigentum

1. Alle Rechte verbleiben bei RISolutions.
2. Nutzungsrecht ist eingeschränkt.
3. Keine Nutzung ohne Zustimmung.
4. Rechte können entzogen werden.

12. Personenbezogene Daten

1. Verarbeitung gemäß DSGVO.
2. Siehe Datenschutzerklärung.

13. Aussetzung und Auflösung

1. Aussetzung bei Vertragsbruch.
2. Auch bei Insolvenz.
3. Forderungen sofort fällig.

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Niederländisches Recht gilt.
2. Gericht Den Haag zuständig.
3. Kunde stimmt zu.

15. Schlussbestimmungen

1. Ungültige Klauseln bleiben ohne Einfluss.
2. Werden ersetzt.
3. Änderungen vorbehalten.