Termes et Conditions

 

Conditions Générales

Les présentes conditions générales s'appliquent exclusivement à toutes les offres, devis, accords, livraisons et services de RISolutions. En passant une commande, en acceptant un devis ou en concluant autrement un accord avec RISolutions, le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions et de les conserver pour une utilisation future.

Version 1.0 — Dernière mise à jour le 4 janvier 2022

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

  • RISolutions : RISolutions, situé à Sprendlingenpark 32, 5061 JV Oisterwijk, Pays-Bas, enregistré auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 63181541 et enregistré sous le numéro de TVA NL003236333B42.
  • Site web : le site web de RISolutions, accessible via risolutions.eu ainsi que les sous-domaines et pages associées.
  • Client : toute personne physique ou morale agissant dans le cadre de l’exercice d’une profession ou d’une entreprise qui conclut ou souhaite conclure un accord avec RISolutions.
  • Contrat : tout accord entre RISolutions et le client, ainsi que toute modification ou ajout à celui-ci.
  • Services : tous les produits, logiciels, matériels, installations, conseils, support, solutions sur mesure, services numériques et autres prestations fournis par RISolutions.

2. Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les offres, devis, commandes, accords, livraisons et services de RISolutions.
  2. Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle est expressément confirmée par écrit par RISolutions.
  3. L’applicabilité des conditions générales du client est expressément rejetée.
  4. Si des conditions spécifiques supplémentaires s’appliquent à certains services ou produits, les présentes conditions générales restent pleinement applicables en complément.

3. Offres et conclusion du contrat

  1. Toutes les offres, devis et propositions de RISolutions sont sans engagement, sauf indication contraire expresse par écrit.
  2. RISolutions se réserve le droit de modifier ou de retirer à tout moment les offres, prix, délais de livraison et conditions.
  3. Un contrat n’est conclu qu’après confirmation écrite, par e-mail ou par voie électronique par RISolutions, ou dès le début de l’exécution.
  4. RISolutions est en droit de refuser une commande sans indication de motif ou d’y attacher des conditions supplémentaires.
  5. La communication électronique constitue une preuve juridiquement valable.

4. Prix

  1. Sauf indication contraire, tous les prix sont en euros et hors TVA, frais de transport, droits d’importation, taxes, frais de montage, frais administratifs et autres coûts supplémentaires.
  2. Les erreurs manifestes ne lient pas RISolutions.
  3. Les augmentations de coûts peuvent être répercutées.

5. Paiement

  1. Les factures sont exigibles immédiatement et doivent être payées dans un délai de 30 jours.
  2. Le paiement doit être effectué sans déduction.
  3. Le client est en défaut automatiquement.
  4. Des intérêts s’appliquent.
  5. Les frais de recouvrement sont à la charge du client.
  6. RISolutions peut suspendre ses obligations.
  7. Voir la page Méthodes de paiement.
Les méthodes incluent iDEAL, Mastercard, etc.

6. Livraison et délais de livraison

  1. Les délais sont indicatifs.
  2. Aucun droit à indemnisation.
  3. Livraison à l’adresse.
  4. Le risque est transféré.
  5. Les coûts peuvent être facturés.

7. Retours et expédition

  1. Retour uniquement avec accord.
  2. Frais possibles.
  3. Frais d’expédition non remboursés.
  4. Produits exclus.
  5. Voir la page dédiée.

8. Réserve de propriété

  1. La propriété reste à RISolutions.
  2. Restrictions de transfert.
  3. Stockage obligatoire.
  4. Reprise possible.
  5. Cession des droits.

9. Garantie et responsabilité

  1. Garantie fabricant uniquement.
  2. Aucune garantie supplémentaire.
  3. Réclamations obligatoires.
  4. Responsabilité limitée.
  5. Plafond = facture.
  6. Aucun dommage indirect.
  7. Annulation en cas de mauvaise utilisation.
  8. Indemnisation par le client.

10. Force majeure

  1. Aucune obligation.
  2. Inclut divers cas.
  3. Suspension possible.

11. Propriété intellectuelle

  1. Droits réservés.
  2. Droit d’usage limité.
  3. Interdictions.
  4. Révocation possible.

12. Données personnelles

  1. Traitement conforme RGPD.
  2. Voir politique.

13. Suspension et résiliation

  1. Suspension possible.
  2. Cas de faillite.
  3. Créances exigibles.

14. Droit applicable et juridiction compétente

  1. Droit néerlandais.
  2. Tribunal de La Haye.
  3. Acceptation.

15. Dispositions finales

  1. Validité maintenue.
  2. Remplacement.
  3. Modifications possibles.