1. Definiciones

En estos términos y condiciones generales se entenderá por:

• RISolutions: RISolutions, con sede en Sprendlingenpark 32, 5061 JV Oisterwijk, Países Bajos, inscrita en la Cámara de Comercio con el número 63181541 y registrada con el número de IVA NL003236333B42.
• Sitio web: el sitio web de RISolutions, accesible a través de risolutions.eu y los subdominios y páginas asociadas.
• Cliente: cualquier persona física o jurídica que actúe en el ejercicio de una profesión o negocio y que celebre o desee celebrar un contrato con RISolutions.
• Contrato: cualquier acuerdo entre RISolutions y el cliente, así como cualquier modificación o complemento del mismo.
• Servicios: todos los productos, software, hardware, instalaciones, consultoría, soporte, personalización, servicios digitales y demás actividades ofrecidas o prestadas por RISolutions.

2. Aplicabilidad

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas, presupuestos, pedidos, acuerdos, entregas y servicios de RISolutions.
2. Las desviaciones de estos términos solo serán válidas si han sido expresamente confirmadas por escrito por RISolutions.
3. Se rechaza expresamente la aplicabilidad de las condiciones generales del cliente.
4. Si además de estos términos se aplican condiciones específicas adicionales para determinados servicios o productos, estos términos generales seguirán siendo plenamente aplicables.

3. Ofertas y celebración del contrato

1. Todas las ofertas, presupuestos y cotizaciones de RISolutions son sin compromiso, salvo que se indique expresamente lo contrario por escrito.
2. RISolutions se reserva el derecho de modificar o retirar ofertas, precios, plazos de entrega y condiciones en cualquier momento.
3. Un contrato solo se considera celebrado después de que RISolutions haya confirmado un pedido, encargo u oferta por escrito, por correo electrónico o por medios electrónicos, o haya comenzado su ejecución.
4. RISolutions tiene derecho a rechazar un pedido o encargo sin indicar motivos o a imponer condiciones adicionales a su ejecución.
5. La comunicación electrónica, incluido el correo electrónico, los procedimientos de pedido en línea y las confirmaciones digitales, se considera prueba legal válida del contenido y la celebración del contrato.

4. Precios

1. Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios están en euros y no incluyen IVA, gastos de transporte, derechos de importación, impuestos, costes de montaje, costes administrativos ni otros costes adicionales.
2. Los errores evidentes, errores tipográficos, de impresión, de programación u otras inexactitudes no vinculan a RISolutions y pueden ser corregidos en cualquier momento.
3. RISolutions tiene derecho a repercutir al cliente los factores que incrementen el precio que surjan después de la celebración del contrato, incluidos aumentos en costes de compra, transporte, impuestos, salarios o divisas.

4. El cliente es responsable de proporcionar de forma oportuna, completa y correcta toda la información necesaria para la facturación, incluida la razón social, la dirección de facturación y, cuando corresponda, un número de identificación a efectos del IVA válido.

5. Si una factura debe modificarse después de su emisión como consecuencia de información incorrecta, incompleta o facilitada fuera de plazo por el cliente, RISolutions tendrá derecho a cobrar gastos administrativos y de corrección.

6. Por la modificación o corrección posterior de una factura ya emitida, RISolutions cobrará, en principio, unos gastos administrativos de 35,00 € sin IVA, salvo que se acuerde lo contrario por escrito.

7. Si la modificación solicitada requiere asimismo la corrección de una declaración de IVA ya procesada, una declaración recapitulativa de operaciones intracomunitarias, un período contable u otro trámite administrativo o fiscal, RISolutions tendrá derecho a repercutir al cliente los costes adicionales razonables que se deriven de ello.

8. Si el cliente desea acogerse a un tipo de IVA del 0 %, al mecanismo de inversión del sujeto pasivo o a cualquier otro tratamiento especial del IVA, deberá proporcionar a RISolutions toda la información y documentación justificativa necesaria antes de la emisión de la factura. RISolutions no estará obligada a aplicar dicho tratamiento fiscal con carácter retroactivo cuando la información necesaria no haya sido facilitada a tiempo.

5. Pago

1. Las facturas son exigibles de inmediato, salvo acuerdo escrito en contrario, y deben pagarse íntegramente dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura.
2. El pago debe realizarse sin compensación, suspensión, descuento o retención, salvo acuerdo escrito de RISolutions.
3. En caso de pago tardío, el cliente incurre automáticamente en mora sin necesidad de requerimiento.
4. Desde el momento de la mora, el cliente adeuda intereses comerciales legales, incrementados con un interés contractual del 1,5 % mensual sobre el importe pendiente.
5. Todos los costes judiciales y extrajudiciales de cobro correrán íntegramente a cargo del cliente. Los costes extrajudiciales serán al menos el 15 % del importe pendiente con un mínimo de € 250,00.
6. RISolutions tiene derecho a suspender sus obligaciones, posponer entregas o resolver el contrato en caso de pago tardío.
7. Para los métodos de pago aceptados, consulte la página Métodos de pago.

6. Entrega y plazos de entrega

1. Los plazos de entrega son indicativos y no vinculantes, salvo acuerdo escrito en contrario.
2. El retraso no da derecho a indemnización ni resolución.
3. La entrega se realiza en la dirección indicada.
4. El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.
5. Los costes derivados de retrasos imputables al cliente serán repercutidos.

7. Devoluciones y envío

1. Las devoluciones solo se aceptan con autorización previa.
2. Pueden aplicarse costes.
3. Los gastos de envío no se reembolsan.
4. Exclusiones aplicables.
5. Consulte la página correspondiente.

8. Reserva de dominio

1. La propiedad permanece en RISolutions hasta el pago completo.
2. Restricciones de transferencia.
3. Obligación de conservación.
4. Derecho de recuperación.
5. Cesión de derechos.

9. Garantía y responsabilidad

1. Garantía del fabricante.
2. No hay garantía adicional.
3. Reclamaciones obligatorias.
4. Responsabilidad limitada.
5. Límite: factura.
6. Sin daños indirectos.
7. Uso indebido excluye responsabilidad.
8. Indemnización por el cliente.

10. Fuerza mayor

1. No obligación en caso de fuerza mayor.
2. Incluye diversas situaciones.
3. Suspensión o resolución posible.

11. Propiedad intelectual

1. Derechos reservados.
2. Uso limitado.
3. Prohibiciones.
4. Revocación posible.

12. Datos personales

1. Tratamiento conforme al RGPD.
2. Consulte la política.

13. Suspensión y resolución

1. Suspensión en caso de incumplimiento.
2. También en insolvencia.
3. Deudas exigibles.

14. Derecho aplicable y jurisdicción competente

1. Derecho neerlandés aplicable.
2. Tribunal de La Haya.
3. Aceptación del cliente.

15. Disposiciones finales

1. Cláusulas inválidas no afectan otras.
2. Serán reemplazadas.
3. Modificaciones posibles.